Les deux recharges

Chaque recharge correspond à l'offre souscrite, parce que les heures se consomment sur le moteur de transcription de cette offre. Le prix est le même ; le nombre d'heures diffère, le coût de calcul n'étant pas le même d'un moteur à l'autre.

Comment les heures se consomment

Votre forfait mensuel s'épuise en premier. Les heures achetées ne sont entamées qu'ensuite — vous ne brûlez donc jamais une heure payée alors qu'il vous restait du forfait.

• Le forfait se renouvelle le 1er de chaque mois, et ce qui n'a pas été consommé est perdu : c'est le propre d'un abonnement.
• Les heures achetées, non. Elles ne sont pas remises à zéro au changement de mois et n'expirent pas. Vous les avez payées, vous les gardez.
• Le solde restant s'affiche dans l'application, sur l'écran des offres.

Conditions

• Un abonnement en cours est nécessaire. Les recharges complètent un forfait, elles ne le remplacent pas : sans abonnement actif, l'achat est refusé. Les offres Confidentialité + et Entreprise n'en ont pas besoin — leur transcription est payée par votre propre clé ou par la passerelle de votre employeur, et nous ne leur comptons aucune heure.
• Paiement par carte, via Stripe. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte. Reçu envoyé par Stripe à l'adresse indiquée au paiement.
• Contenu numérique livré immédiatement : conformément à l'article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas dès lors que les heures ont été créditées, ce que vous acceptez au moment du paiement. En cas de problème technique, écrivez-nous : nous régularisons.
• Non remboursables et non transférables d'un appareil à un autre : le solde est attaché à l'installation qui a payé. Si vous changez de téléphone, contactez-nous avant de désinstaller.

Une question ? Écrivez-nous. Les conditions générales et la politique de confidentialité s'appliquent.

The two top-ups

Each top-up matches the plan you are on, because the hours are consumed by that plan's transcription engine. The price is the same; the number of hours differs, since the engines do not cost the same to run.

How the hours are used

Your monthly allowance runs out first. Purchased hours are only touched after that — so you never burn an hour you paid for while allowance was still left.

• The allowance resets on the 1st of each month, and whatever was not used is gone: that is what a subscription is.
• Purchased hours are not. They are not reset when the month turns and they do not expire. You paid for them, you keep them.
• The remaining balance is shown in the app, on the plans screen.

Terms

• An active subscription is required. Top-ups extend an allowance, they do not replace one: without an active plan the purchase is declined. The Privacy + and Enterprise plans do not need them — their transcription is paid for by your own key or your employer's gateway, and we meter no hours for them.
• Card payment, via Stripe. We never see your card number. Stripe emails the receipt to the address given at checkout.
• Digital content delivered immediately: under French consumer law (article L221-28), the 14-day right of withdrawal does not apply once the hours have been credited, which you accept at checkout. If something goes technically wrong, write to us and we will put it right.
• Non-refundable and non-transferable between devices: the balance belongs to the installation that paid. If you are changing phones, contact us before uninstalling.

Any questions? Write to us. Our terms and privacy policy apply.